Аудит и оптимизация QA-процессов

За 6 недель, применяя выработанные нами алгоритмы, научитесь:

1. Выявлять зоны риска своего проекта и первопричины проблем.
2. Решать проблемы, выстраивая грамотные процессы, подходящие непосредственно для вашей команды.

Записывайтесь на курс и сэкономьте десятки рабочих часов, сотни тысяч рублей и нервы вашей команды!

*Аналогов данному курсу в России нет!

Этот курс для:

• руководителей отделов тестирования,
• QA-менеджеров,
• тест-лидов.

Вам нужен курс, если эти проблемы вам знакомы:

• Много времени тратится на тестирование релизов, они не выпускаются в срок.
• Нет понимания, эффективно ли вы используете свои ресурсы, и можно ли их оптимизировать вообще.
• Нет понимания, почему в проекте возникают те или иные негативные ситуации, и вы не знаете, как их исправить.
• Нет целостной структурированной картины о качестве продукта, а есть только поверхностное мнение без точных фактов.
• При уходе или болезни 1–2 ключевых специалистов проект остановится.
• Команда тестирования не участвует в проекте на стадии анализа требований, что может привести к несвоевременному выявлению дефектов, но менеджмент не слышит аргументов.
• Продуктивности команды сильно зависит от инфраструктуры и внешних сервисов.
• Долгое выяснение ответственных за подготовку общего тестового окружения или решение нестандартных ситуаций.
• Имеются проблемы с  подготовкой документации к продукту (не обновляется вовремя, некогда писать или некому).
• Все тестировщики (и не только тестировщики) сильно загружены ручным тестированием, не остаётся времени на саморазвитие. 
• Процессы тестирования непрозрачны для представителей бизнеса, что вызывает их недовольство.
• Команда не справляется с объёмами доработок, которые требуют внести представители заказчика.
• Бизнес-заказчики не хотят слышать  о ваших  проблемах!
• От этих проблем выгорает команда!

Как оценить проблему в команде тестирования или на проекте в целом? Как ее измерить, найти корень или “узкое горлышко”? Какие метрики выбрать и как донести до руководителя так, чтобы он увидел в этом пользу?

Заполните небольшую анкету и получите САМЫЙ ПОЛНЫЙ СПИСОК МЕТРИК ТЕСТИРОВАНИЯ НА РУССКОМ ЯЗЫКЕ (94 шт.)

Что даст вам курс

За 6 недель, шаг за шагом, под пристальным руководством наших тренеров разберём ваш текущий проект на атомы (не нарушая NDA), выявим проблемы, ошибки, слабые места и научимся искать решения.

Мы дадим вам алгоритмы действий, наработанные нами за 10 лет, применяя которые, вы сможете одновременно:

• повысить эффективность QA-команды,
• сократить сроки,
• сократить бюджеты.

Вы научитесь проводить аудит не только своих, но и внешних проектов. Наладите взаимодействие с заказчиками, коллегами и максимально автоматизируете повторяющиеся операции.

Освоенные инструменты и техники:

• Перечень инструментов оценки зрелости вашего процесса.
• Шаблон схемы процесса с нотациями.
• Шаблоны структуры проекта и команды.
• Шпаргалки нотаций.
• Шаблоны опросников разных типов для разных ситуаций и команд.
• Шаблон сводки проблем и решений.
• Примеры инструментов для проведения полноценной ретроспективы.
• Разработанный перечень метрик для проектов по разработке ПО.
• Шаблон ведения и визуализации собираемых метрик.
• Шпаргалки-алгоритмы применения указанных инструментов.
• Шаблоны road map.
• Пример визуализации проекта TO BE для вашей команды и ЛПР.
• Пример dashboard индикации на переходный период.
• Пример презентации по итогам аудита.
• Шаблон отчёта по итогам аудита.

За время обучения на практике выполните:

• Визуализация процессов и изменений в них.
• Выявление и работа с субъективными оценками и ожиданиями участников проекта.
• Использование метрик как инструмента диагностики и мониторинга.
• Выявление ключевых проблем проекта и поиск их первопричин.
• Выработка оптимальных решений для устранения проблем.
• Прогнозируемый расчет эффективности внедряемых решений.
• Создание стратегии продажи и внедрения выработанных решений.
• Выстраивание процесса достижения проектных целей.

После курса вы сможете:

• Визуализировать ваш текущий процесс, используя системные инструменты.
• Фиксировать схемы workflow и использовать их для нужд команды.
• Фиксировать структуру проектной команды для анализа ролевой модели.
• Моделировать изменения в процессах, прогнозировать результаты изменений.
• Искать потенциальные уязвимости процесса уже на начальных этапах знакомства с проектом.
• Собирать ожидания и работать с жалобами ключевых участников проекта.
• Выяснять основные жалобы команды и потенциальные направления для улучшений.
• Проводить продуктивные ретроспективы.
• Применять на практике несколько инструментов с пользой для своего проекта.
• Качественно и системно оценивать процессы и результаты.
• Подбирать оптимальные контрольные показатели, не делая «метрики ради метрик».
• Объективно оценивать сторонние жалобы на предмет истинности наличия проблем.
• Формировать доказательную базу о наличии проблем.
• «Продавать» команде и руководству внедряемые метрики, а не насаживать их «сверху».
• Находить первопричины проблем и устранять их, нейтрализуя сразу комплексы негативных проявлений.
• Вырабатывать превентивные меры.
• Строить деревья текущей реальности и диаграммы Исикавы.
• Применять теорию ограничений Голдратта и инструменты «5 почему».
• Стратифицировать собранные данные.
• Собирать в систему все решения, выработанные по разрозненным проблемам.
• Визуализировать процесс, который должен получиться на выходе.
• Составлять road map для своего проекта.
• Подбирать инструменты мониторинга и индикации эффективности внедряемых мер.
• Составлять презентацию итогов аудита.
• Считать ROI.
• «Продавать» свои решения руководителям и членам команды.
• Готовить информативные презентации по итогам QA-аудита.

Тренеры курса

Наталья Руколь

В тестировании с 2004 года. Работала с операционными системами и системами документооборота, была тест-менеджером интернациональных команд и выпускающим специалистом на государственных разработках.

С 2009 года развивает направление заказного тестирования в «Лаборатории качества». Консультант по построению процессов тестирования.
Ее курсы по тестированию и тест-менеджменту прошли более 4000 специалистов.

Олег Грабко

Руководитель департамента в «Лаборатории качества».

Сфере обеспечения качества ПО посвятил более 7 лет. Прошел путь от рядового тестировщика до руководителя команд тестирования на крупных коммерческих и государственных проектах. Помогает командам выстраивать процессы создания качественного ПО с 2016 года.

Уверен, что залог успеха любой команды в постоянном саморазвитии и безостановочном совершенствовании процессов как внутренних, так и внешних.

Длительность курса и формат занятий

Курс длится 6 недель.

6 занятий (6 часов теории) + много практических заданий для самостоятельной работы + постоянные консультации тренера в чате.

Раз в неделю (по пятницам до 12:00 мск) открывается доступ к теоретическим лекциям, ссылкам на дополнительные материалы, домашней работе.

После проверки практических заданий вы получаете подробный комментарий к своей работе и при необходимости советы по доработке. По комментариям тренера вы сможете переделать работу и отправить её ещё раз (пока не сделаете правильно).

Общение участников курса и тренера проходит в скайп-чате группы, где можно задавать вопросы тренеру и общаться с другими участниками группы.

Как говорит Н. Руколь: «По всем темам будет очень много практической работы. Мы сначала собрали самую вкусную теорию, а потом упаковали её в готовый фреймворк с шаблонами и алгоритмами для более простого внедрения.

Всё то, что мы с такой болью по крупицам собрали за десять лет проведения внутренних и внешних аудитов, теперь доступно в сжатой форме.

И главное — это домашки. Каждый проект уникальный, и натянуть на всех универсальные решения не получится. Поэтому мы будем вместе анализировать под микроскопом твои проекты*, и совместно искать решения, которые подойдут именно тебе.»

*В рамках курса мы не просим студентов разглашать данные NDA их проектов. Для выполнения домашнего задания студенты предоставляют обезличенные данные.

Что понравилось в тренинге нашим студентам

Полина Зорина (обучалась в октябре — ноябре 2020)
«Отличный курс! Помог сделать ревью наших текущих процессов на проекте, выявить слабые места и найти решения существующих проблем. Также я смогла расставить по полочкам уже имеющиеся знания и получила много новой, полезной, а главное, применимой на практике информации.»

Наталья Смирнова (обучалась в октябре — ноябре 2020)
«Очень подробный курс для человека, который только начинает заниматься менеджерской работой. Рассказано, с чего начать, на что обратить внимание, даны очень полезные ссылки, которые помогут решить некоторые задачи в процессе работы. Курс задаёт направление для дальнейшего развития. Спасибо большое.»

Елена Давыдова (обучалась в октябре — ноябре 2020)
«Курс отличный. Грамотно структурированный, с малым количеством теории и большим кол-вом практики. Все домашние задания (особенно если их выполнять с привязкой к своему проекту) позволяют не только пройти обучение и получить сертификат, но и реально изменить в лучшую стороны свой проект. Неделя за неделей ты выявляешь проблемы на проекте, ищешь и оцениваешь способы их решения, и потом воплощаешь в жизнь эти решения и наблюдаешь и оцениваешь результат. Спасибо!»

Фишка курса

Этот курс построен в необычном формате взаимодействия авторов с собирательным образом Семёна. Так мы постарались максимально адаптировать курс к решению ваших практических задач, сделать его более структурированным и комфортным для восприятия.

В компании Morkovkin Soft с утра переполох. Руководитель отдела заказных разработок снова требует от тест-менеджера Семёна невозможное: протестировать до выходных новый релиз, который разрабатывали два месяца. Два месяца, Карл! Как протестировать его за три дня? Где требования, по которым велась разработка? Как нам тестировать без них? Почему не отвечает на звонки ведущий архитектор, уехавший в отпуск в самый неподходящий момент?

Попытки сформировать стратегию тестирования и определить минимальный набор тестов прерывает менеджер по продажам. Вчера он предложил заказчику провести аудит процессов тестирования, и сказал, что это можно сделать за неделю, предоставив красивый и наглядный отчет. Как его делать? С чего начать? Как можно обещать заказчику то, что мы никогда раньше не делали?

Семён достал свои любимые гомеопатические драже от стресса, на которые перешёл после того, как бросил курить. Работать в этих условиях без допинга абсолютно точно невозможно. А с допингом? На курсах для тест-менеджеров, которые он проходил, всё было чётко и наглядно. Вот так надо работать с требованиями. Вот так надо планировать релизы, согласуя заранее с руководством сроки и риски. Вот такие метрики надо собирать в течение полугода, чтобы сделать какие-то выводы и расчёты. Но почему-то в жизни всё оказывалось совсем не так: требований нет, времени на планирование тоже, метрики устаревают ещё до того, как удаётся собрать достаточную статистику. Вместо того, чтобы решать навалившиеся задачи, Семён задумался: можно ли вообще в таких условиях обеспечивать высокое качество работы? Не пропускать ошибки, не срывать сроки, да ещё и готовить красивые отчёты для всех заинтересованных лиц?

В этот момент его отвлекло сообщение, пришедшее в свежесозданный (шестой за сегодня!) скайп-чат. Его давние знакомые и бывшие коллеги по «Лаборатории качества», Олег и Наташа, запускают новый курс.

Зная, что у него на работе полный кавардак, они предложили объединиться: давай мы за шесть недель наведём у тебя идеальный порядок, и ты сможешь уходить с работы вовремя и с чувством удовлетворения? Всего шесть недель! Мы предоставим тебе все необходимые данные, шаблоны, документы. Научим проводить аудит своих и внешних проектов. Наладим взаимодействие с заказчиками и коллегами, и максимально автоматизируем повторяющиеся операции. Мы будем помогать с выполнением всех домашек, ты не останешься один на один с рабочими проблемами!

Семён закрыл ящик с успокоительными драже и принялся изучать прикреплённую программу курса.

Узнали в Семёне себя? Хотите разобраться со всем этим ворохом проблем, научиться решать их быстро, эффективно и без лишних затрат?

Тогда записывайтесь на курс!

Согласитесь, что ваше время и сбережённые нервы — это бесценно! Поэтому небольшая инвестиция в своё развитие окупится уже в ходе обучения!

Наши преимущества:

• Обучаем тестировщиков с 2009 года.
• После обучения Вы получите сертификат на русском и английском языках.
• Доступ ко всем материалам курса на обучающей платформе составляет 1 год.
• У нас узкая специализация-обучаем только тестированию.
• Преподаватели-действующие практики — профессионалы в своей сфере!

Наши принципы:

• Только практика. Никаких скучных, унылых лекций. Никакой воды. Наши ученики получают ценные навыки, закрепляемые на реальных практических заданиях.
• Работающие знания. Все методики, техники и инструменты, которые мы рассматриваем, вы сможете внедрить в работе и сразу же получить от них заметный результат.
• Передовые тренинги. Мы постоянно улучшаем наши курсы! Адаптируем тренинги с выходом новых версий инструментов, появлением новых методик и тенденций в тестировании.