Los lugares de trabajo usualmente pueden ser estresantes por sà solos, pero cuando se añaden las presiones externas a la ecuación, como cuando las recesiones o crisis golpean, la combinación puede ser explosiva.
El problema que esto trae es que, cuando los empleados andan con el ánimo bajo, el compromiso sigue el mismo camino.
Este panorama sombrÃo abre la puerta para la depresión, la ansiedad y el miedo por la seguridad laboral.
Esto a su vez trae aparejado una baja en la productividad, crece el ausentismo, y la apatÃa se hace presente en todos los estamentos.
La calidad se resiente tanto en productos como en servicios y atención, la facturación se complica por las quejas de los clientes y se produce una reducción de ingresos y/o de las ganancias.
La performance disminuye considerablemente cuando la gente vive su dÃa a dÃa con miedo durante un lapso prolongado, y siente que no hay una verdadera seguridad en el empleo para ellos, independientemente de lo bien que realicen su tarea.
Realmente un negro panorama...
Es trabajo del lÃder cambiar esto, y prevenir males mayores, por lo cual, no puede quedarse quieto.
Hay muchas cosas que puede hacer, pero aquà van algunos métodos sencillos para mantener a los empleados motivados y apaciguar sus temores durante los periodos de incertidumbre y crisis:
Trabajar para mejorar el clima y bajar el nivel de ansiedad en la organización
En estos casos no se puede dejar algo tan crÃtico librado al devenir de las cosas.
Un buen clima se puede crear a partir de ser totalmente frontal acerca de los retos que se tienen por delante, pero con una visión optimista sobre las oportunidades que estos retos traen.
Hablar de equipo y de que están todos en el mismo barco, ayuda mucho.
¡Hiper-comunicar!
Tanto las buenas como las malas noticias deben ser comunicadas en todas las oportunidades y formatos posibles, buscando para las malas noticias en forma previa, la manera de reducir el impacto de las mismas en la empresa u organización.
Enrolar al personal en la gran tarea de arreglar lo que no funciona
Estén donde estén en el escalafón y tengan las responsabilidades que tengan.
Hacerlos sentir parte importante de las mejoras y compartir los objetivos permitiendo las propuestas, puede motivar mucho a los empleados.
Esto nos dá una fuente de información omnipresente que permitirá averiguar cómo y dónde el negocio o los procesos tienen que cambiar, y poner rápidamente manos a la obra.
Incluir a todos en la tarea de disminuir costos
Para capear el temporal, hay que hacerlos participar, trabajar en grupo en estos temas, y hacerlos buscar libremente nuevas alternativas de hacer más eficiente la empresa.
Permutar la queja, la pesadumbre y el desánimo por el trabajo que realmente importa
Asegurarse que el personal esté en sintonÃa con las oportunidades de crecimiento en lugar de estarlo con las amenazas reales o imaginarias del afuera.
Para esto hay que trabajar mucho en el uno a uno, con empatÃa, y hacerles ver el lado positivo de su trabajo en la crisis.
Reconocer y recompensar a los empleados que se lo merecen por su esfuerzo y compromiso
En estos lapsos oscuros hay que reconocer los logros, aún los menores, incluso si los recursos para premiarlos son escasos.
La inventiva en este punto es muy necesaria.
Finalizando
¿Es lo único que puede hacerse?
¡Seguramente no!
Habrá muchas otras cosas a implementar, y dependerá mucho del tipo de organización, pero éstas simples acciones generarán sin dudas, el convencimiento en el personal de estar en el mismo barco, de tener el mismo rumbo y de ser una pieza importante para llegar a buen puerto.
Y esto no es menor si pensamos que, además, podemos contar con ellos siempre para achicar en caso de que el agua comience a entrar…
Algunas preguntas para hacerse
¿La empresa trabaja activamente para mejorar el clima laboral y reducir los niveles de ansiedad entre los empleados?
¿Se lleva a cabo una comunicación frecuente y transparente sobre las noticias, tanto positivas como negativas, dentro de la organización?
¿El personal de la empresa se siente incluido y valorado en los esfuerzos para identificar y solucionar problemas en la empresa?
¿Se involucra a todos los empleados en la identificación de oportunidades para reducir costos y mejorar la eficiencia operativa?
¿Se reconoce y recompensa el esfuerzo y el compromiso de los empleados, especialmente durante perÃodos difÃciles?
Si uno o más respuestas fueron negativas hay espacio para mejorar y nosotros podemos ayudar mucho en eso.
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